¿A usted le ha influenciado alguna vez un comentario negativo sobre una empresa/producto a la hora de tomar una decisión?, ¿ha contratado alguna vez unas vacaciones teniendo en cuenta los comentarios de otro usuario?, ¿ha dejado de comprar algo por malos comentarios en la red?
Según datos del I Estudio Buzziness en España por la consultora Guidance, en función del sector, entre un 11% y un 27% de las pérdidas de clientes se deben a la influencia que ejercen los comentarios vertidos en la Red. (más…)
